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29 de enero de 2021

El camino del diseño de una cocina

Diseñar una cocina no es simplemente el acto de dibujar y hacer unos planos de localización de equipos. En el diseño de una cocina convergen varios aspectos: primero, los sueños del dueño del proyecto y sus expectativas; segundo, traducir los sueños en procesos, equipos, capacidades, espacios, requerimientos de inocuidad y diseño de la imagen; finalmente, el espacio disponible para hacer realidad ese sueño.
11 de diciembre de 2020

¿Cómo mejorar la operación de los restaurantes para lograr una experiencia integral a los clientes? – Parte 3

Conversaciones para restaurantes, un proyecto para empresarios y emprendedores de restaurantes, apoyado por la Cámara de Comercio de Pereira, buscó entregar diferentes puntos de vista sobre las gestión de los procesos claves en un restaurante, y cómo aportan a la integralidad de la experiencia de un cliente.
3 de diciembre de 2020

¿Cómo mejorar la operación de los restaurantes para lograr una experiencia integral a los clientes? – Parte 2

Cuando diseñé el ciclo de conversatorios para restaurantes, teniendo como eje central la gestión de una operación con el objetivo a ofrecer una experiencia integral al cliente, pensé en la estructuración de temas basados en los procesos que son de cara al cliente, los procesos ocultos al clientes y un proceso intermedio que es el mercadeo y la comunicación.
4 de septiembre de 2020

SUPERANDO LA CRISIS. Gestión de personal

Personal, colaboradores…¡ALIADOS! ¿Cómo hago para encontrar buenos cocineros que se comprometan con mi restaurante? Es uno de los puntos de gestión críticos en la consultoría de un restaurante. Yo no les puedo entregar una fórmula mágica para encontrarlos y seleccionarlos, pero si compartir una estrategia de gestión que permita retenerlos y llevarlos a convertir de un cocinero a un aliado del negocio.
21 de agosto de 2020

SUPERANDO LA CRISIS. El servicio a Domicilio

El servicio a domicilio es un tipo de venta complementario para generar ingresos ante la reducción del aforo de clientes autorizado al interior de los restaurantes. Aunque su operación puede parecer simple, hay varios aspectos a tener en cuenta para garantizar un buen servicio.